10 Ene 2023
Conocimiento

5 preguntas a David Potes, referente de innovación en salud en México

David Potes dedicó toda su carrera a desarrollar soluciones que impacten en el sistema de salud y que mejoren el acceso a la atención médica de toda la población. Como Director del Clúster de Innovación y Soluciones Digitales del Consorcio Mexicano de Hospitales (CMH), Potes lidera el programa AEES, la Aceleradora de Emprendimiento para el Ecosistema de Salud que seleccionó a Wúru para participar de la edición 2023.

El CMH es el grupo de hospitales privados más grande de México. La entidad agrupa a 50 instituciones del país y es cofundadora de Lilas, un espacio que creó junto a la Asociación de Clínicas Sanatorios y Hospitales Privados de la República Argentina (Adecra-Cedim), la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas (ACHC) y la Asociación Nacional de Hospitales Privados de Brasil (ANAPH).

Desde su lugar en el Clúster de Innovación, uno de los pilares de su trabajo es la consolidación de un data mindset en todo el sistema de salud mexicano, que considera una de las prioridades y principales desafíos del sector en la actualidad. En esta entrevista, Potes habló sobre los objetivos y el criterio de selección de AEES, los retos que enfrenta el sector salud en Latinoamérica y la necesidad de que México construya un sistema de salud articulado, tomando decisiones basadas en datos.

¿Cómo surge la AEES y cuáles son sus principales objetivos?

La aceleradora surge cuando creamos el Clúster de Innovación del Consorcio Mexicano de Hospitales. Dentro del clúster tenemos diferentes proyectos, algunos que tienen que ver con la transformación digital del consorcio y de los 50 hospitales que lo integran, apoyándolos de manera individual y teniendo muy claro que la transformación digital es más una herramienta que un objetivo per se.

México está viendo que hay soluciones muy interesantes que ofrecen empresas de otros países, pero su sistema de salud es un monstruo totalmente diferente al resto de Latinoamérica. Tiene particularidades muy sui géneris que hacen que ingresar sea difícil porque no se comporta como el resto de los sistemas de salud. Por eso, se nos acercan empresas que quieren entender un poco mejor cómo funciona el mercado mexicano o que tienen que tropicalizar su modelo para poder adaptarse a México. Así decidimos crear la aceleradora, que tiene un programa con tres módulos. El primero tiene que ver con la adaptación a este mercado, generar entendimiento y apoyo. El segundo tiene que ver con asesoría en tecnología y la última parte aborda aspectos financieros, legales y fiscales de México.

¿Cuál es el criterio con el que trabaja la Aceleradora de Emprendimiento para el Ecosistema de Salud (AEES)?

Básicamente lo que estuvimos buscando es el potencial, que hubiera un market fit con el mercado mexicano, que la solución encajara con una necesidad latente y también su escalabilidad. Además, un tema que nos interesa mucho es el análisis de información, es decir, que pudiera aportar información útil y valiosa para el sistema de salud mexicano.

En este punto, algo que nos llamó mucho la atención de Wúru fue su foco en el análisis de la información. Para Javier Potes, Director General del CMH, la herramienta que guía a los usuarios de Wúru Orquesta y ofrece recomendaciones de mejora (Wúru Tips) fue uno de los aspectos que más interesante resultó por la agilidad con la que ataca los problemas que más afectan a una institución médica.

¿Cuáles creés que son los principales desafíos de los sistemas de salud en América Latina?

Más allá de que cada país tiene sus particularidades, lo que hemos aprendido teniendo experiencia más que nada con Colombia, Brasil y Argentina a partir de la fundación de Lilas es que estamos muy conectados con oportunidades y desafíos a nivel regional.

Principalmente creo que hay dos temas que son centrales: uno es el tema del uso, análisis de la información y acceso a la información. Los sistemas de salud tienen que empezar a trabajar más en este tema, sé que en Argentina hay mucho más acceso a la información que en México, pero sigue siendo un reto consolidar la interoperabilidad de la información de diferentes fuentes y proveedores para poder unificar la información del paciente. 

El segundo tema que considero recurrente, que afecta a los sistemas de salud de todo el mundo, es el cómo relacionamos al paciente en todo el sistema de salud. Se habla mucho de poner al paciente en el centro del modelo. En mi experiencia, esto ha sido, la mayoría de las veces, de la boca para afuera. Aún no hemos entendido cómo el paciente viaja dentro del sistema de salud, que involucra temas de comunicación, de experiencia y otros. Se me hace que este es uno de los temas que tiene un potencial enorme para continuar trabajando: ¿cómo hacemos que el paciente se mantenga sano, que siga cuidando su salud y que podamos ofrecer algo más que la atención a la enfermedad? Este acercamiento del paciente al sistema de salud es un desafío clave.

¿Cuáles son los desafíos específicos del sistema de salud mexicano?

Tenemos un gran problema en México con lo desarticulado que está el sistema de salud, tanto el sistema público como el sistema privado. Aunque aquí predomina el sistema público, este es cada vez es más ineficiente y tiene menos capacidad de atención a la población, por lo que gran parte de la comunidad se está volcando al sistema privado. Al mismo tiempo, el sistema privado ha crecido de manera independiente, desregulado y se encuentra igualmente desarticulado. En ese sentido, hay muchas carencias dentro del sistema de salud privado de México, incluyendo la falta de algunos servicios básicos de atención, por ejemplo, el tema de atención primaria es prácticamente inexistente en México. En el sector privado, ahora se ha empezado a resolver de manera accidental. Es un fenómeno muy particular: antes, las farmacias vendían muchos medicamentos controlados sin necesidad de receta y encontraron una nube en la regulación que les permite poner una especie de consultorio, que llaman “orientación médica” a un lado de su farmacia. Con eso ponen un médico (de consulta a veces gratuita, otras muy económica) y el paciente se atiende ahí, recibe su receta y va a la farmacia de al lado a comprar su medicamento. La farmacia está buscando cubrir esa parte que tenía desatendida. Pasó este fenómeno, totalmente accidental y así se cubrió el tema de la atención primaria. Pero insisto, esta solución surge en un sistema totalmente desarticulado y no está ligada al sistema de salud. 

¿Qué nivel de consolidación tiene el data mindset en la salud mexicana?

Consolidar un data mindset es uno de los objetivos que tenemos con el clúster de innovación y soluciones digitales del CMH. Buscamos trabajar en la consolidación de la información para usarla de diferentes maneras. En el Consorcio comenzamos a hacer algo de este trabajo con la publicación anual del libro Prospectivas, que tiene indicadores operativos y administrativos de los hospitales. No existe este tipo de información en nuestro país y es uno de los problemas que tenemos: no tenemos un mecanismo para consolidar la información, todavía lo hacemos en un Excel. Estamos trabajando con Amazon Web Services (AWS) en un proyecto para consolidar la información de todos los hospitales, pero apenas lo estamos comenzando. Una parte de nuestro trabajo con el consorcio ha sido ir evangelizando sobre la importancia del uso de los datos. Por eso, uno de los criterios para la selección de la aceleradora es encontrar soluciones que puedan dar respuesta y propongan cómo captar, procesar y visualizar información de formas ágiles. Para nosotros es sumamente importante en lo que tiene que ver con temas de transformación digital. Si un sistema es operativamente muy bueno, pero no nos genera información, no nos sirve. Entonces, por un lado, en el CMH lo tenemos como uno de nuestro pilares y tenemos que bajarlo hacia los hospitales para que entiendan que es importante. Muchos lo hacen, a otros todavía les falta. Desafortunadamente, fuera del consorcio sigue siendo un tema que todavía no se estableció como prioridad, pero creo que hacia allá va el sistema de salud mexicano. Es parte de nuestro trabajo ir expandiendo esta idea.

WÚRU
Política de Privacidad

Última actualización: 30 de diciembre de 2022.

1. Objeto de la Política de Privacidad.

En esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”), se refleja la manera en que 4 YODAS S.A. y sus afiliadas a nivel global (referidas en forma conjunta como “Wúru” o “nosotros”), respetan la privacidad del usuario y la manera en la que la mantienen protegida.

A los fines de la legislación de privacidad de datos aplicable, la afiliada de Wúru responsable de la recopilación y/o el tratamiento de sus datos personales será la afiliada con la que el usuario contrata, o la afiliada ubicada en el país en el que el usuario reside, según el caso. Si desea confirmar la entidad responsable, puede contactarse mediante alguna de las formas previstas en la Sección 15 del presente.

La Política de Privacidad se aplica a todo tratamiento de datos personales que realice Wúru; describe los tipos de información que Wúru recopila del usuario o que el usuario puede llegar a proporcionarle a Wúru cuando utiliza sus aplicaciones móviles y/o navega por su sitio web (“Servicios”).

Nuestros Servicios no están intencionados para ser utilizados por niños, por lo que no pueden usar los mismos las personas que no alcancen la mayoría de edad. Si eres menor, no puedes usar nuestros Servicios, y te pedimos que no proveas tus datos ya que resulta indispensable contar con la mayoría de edad para prestar el consentimiento al tratamiento de los datos personales.

En esta Política de Privacidad, también se detallan las políticas y los procedimientos de Wúru sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la información que recopila del usuario cuando accede o utiliza los Servicios. El usuario se encontrará con información sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Al usar los Servicios, el usuario está aceptando la recopilación y el uso de información de acuerdo con la Política de Privacidad.

 

2. Forma de Recolección de Datos - ¿Cómo Wúru recolecta los datos personales?

Wúru le informa que, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, recolecta información del usuario:

a) De manera automática cuando el usuario navega a través del sitio web wuru.ai (“Sitio”); y/o
b) De manera directa cuando el usuario completa el formulario del Sitio, intercambia correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos con Wúru; y/o
c) Interactúa con la publicidad y aplicaciones en el Sitio.

 

3. Datos Personales Recogidos - ¿Qué datos personales recoge Wúru?

Wúru recolecta información cuando el usuario visita el Sitio.

Los siguientes datos personales son los que se pueden llegar a recolectar:

a) Información por la cual el usuario puede ser personalmente identificado; tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, y/o empresa donde trabaja o por la cual quiere consultar.
b) Otra información que no permite identificar al usuario; tales como fecha de nacimiento y/o IP del equipo utilizado para utilizar los Servicios.

Por regla general, cuando para utilizar un servicio o acceder a cierto contenido se solicite algún dato personal, la entrega del mismo no será obligatoria, con excepción de aquellos casos donde específicamente se indicara que es un dato requerido para la prestación del servicio, en cuyo caso el usuario podrá optar libremente por no registrarse y/o no contratar los servicios.

El usuario declara y garantiza que todos los datos facilitados son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Los cambios podrán ser comunicados al Delegado de Protección de Datos identificado en la Sección 4 o por cualquier medio indicado en la Sección 15 de la Política de Privacidad.

Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad del usuario.

 

4. Finalidad - ¿Para qué utiliza Wúru los datos personales?

Los datos personales requeridos al usuario serán utilizados con las siguientes finalidades:

a) En caso de consultas de los servicios ofertados y/o publicitados a través del Sitio, para crear y mantener la comunicación con el usuario y poder brindarle la información más completa posible respecto a los servicios ofrecidos por Wúru.
b) Enviar boletines de noticias (newsletters), así como comunicaciones comerciales, promociones y/o publicidades de Wúru, ya sea de manera ocasional o periódica. En este sentido, la dirección de correo electrónico que el usuario facilita podrá ser utilizada para enviarle información y actualizaciones sobre el requerimiento de servicios, además de noticias sobre Wúru (ya sea de manera ocasional o periódica), actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, entre otros. Este tratamiento se encuentra basado en nuestro legítimo interés en la promoción de nuestros productos y servicios.
c) Realizar una encuesta o administrar un concurso.
d) Personalizar la experiencia del usuario, aumentando la capacidad de responder a las necesidades del mismo.
e) Mejorar el Sitio y la oferta de servicios de Wúru, basado en el legítimo interés de Wúru en mejorar constantemente sus productos y servicios.
f) Procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales a las que Wúru se encuentre sujeto, como por ejemplo, obligaciones de carácter tributario.

Los datos objeto de tratamiento no serán procesados de manera incompatible con los fines para los que fueron recogidos o, con posterioridad autorizados por el usuario. No se recogen datos personales que no son necesarios para los fines mencionados y que el usuario haya autorizado de manera expresa.

Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que los datos registrados podrán ser utilizados, además de para las finalidades para las que expresamente hayan sido recabados, con la finalidad de efectuar estadísticas, la gestión de incidencias o la realización de estudios de mercado.

En caso de que los datos personales sean tratados para una finalidad distinta de la especificada inicialmente al recolectar dichos datos, un análisis de compatibilidad será realizado por Wúru de conformidad con la normativa aplicable. El tratamiento solamente estará autorizado si la finalidad original es compatible con la nueva finalidad o permitida de conformidad con una base legal independiente. En estos casos el usuario será informado de los cambios de finalidad o justificación legal del tratamiento de sus datos.

Wúru le recuerda al usuario que puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales (darse de baja) y dejar de recibir los correos electrónicos de Wúru, notificando de manera fehaciente a Wúru, quien procederá a la interrupción en el menor tiempo posible de recibida tal comunicación. A tales efectos, podrá remitir un correo electrónico a la dirección que se indica en la Sección 15, un correo postal dirigido a la dirección indicada en la Sección 15 de la presente, o directamente seguir las instrucciones de baja detalladas al final de cada correo electrónico de Wúru.

 

5. Consentimiento del usuario al tratamiento de datos por parte de Wúru

Al facilitar los datos de carácter personal a Wúru, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas el tratamiento de los mismos por parte de Wúru de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

El usuario otorga por el presente su consentimiento libre, expreso e informado para que Wúru utilice los datos recabados con las finalidades indicadas en la Sección 4 del presente, así como su incorporación para ello a una base de datos de Wúru.

Wúru realiza el tratamiento de los datos del usuario legitimado en:
a) la consulta y/o contacto por parte del usuario de los servicios que ofrece Wúru; y
b) el consentimiento libre, informado e inequívoco del usuario, realizado luego de revisar la Política de Privacidad donde Wúru informa el tratamiento que realizará de sus datos y/o la utilización de los Servicios por parte del usuario.

El tratamiento de datos que no se encuentre cubierto por alguna de las bases legales indicadas anteriormente, será realizado si Wúru lo considera necesario para resguardar un interés legítimo y sólo en caso de que no contraríen los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Se deja aclarado que, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, no será necesario el consentimiento del usuario para la obtención de los datos personales cuando:

a) Los datos solicitados se obtengan de fuentes de acceso público irrestricto;
b) Se trate de listados cuyos datos se limiten a nombre, documento nacional de identidad, identificación tributaria o previsional, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio; y/o
c) Deriven de una relación contractual, científica o profesional del titular de los datos, y resulten necesarios para su desarrollo o cumplimiento.

 

6. Conservación de los datos - ¿Por cuánto tiempo Wúru almacena los datos?

Los datos serán destruidos o archivados cuando hayan dejado de ser estrictamente necesarios o pertinentes a los fines detallados en la Sección 4 arriba.

Wúru informa que retendrá por un período máximo de 24 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos almacenados y el momento en que se inició la prestación del servicio.

 

7. Confidencialidad y Transferencia Internacional - ¿Wúru revela los datos a terceros?

Wúru mantendrá los datos personales recabados bajo confidencia y reserva, y no usará los mismos para otros fines que no sean los establecidos en la Sección 4 de la presente. Wúru requiere la firma de convenios de confidencialidad y tratamiento de datos personales por parte de sus empleados y terceros que presten servicios que accedan al contenido de las bases de datos (o incluye dichas obligaciones dentro de los convenios de servicios que firma con tales prestadores conforme se indica en el próximo párrafo).

Los datos personales del usuario recabados por Wúru no se cederán, venderán, intercambiarán, transmitirán y/o comunicarán a ningún tercero ajeno a Wúru sin el consentimiento del usuario, salvo obligación legal y/o con el propósito de prestar los servicios al usuario. Esto no incluye a ciertos empleados y proveedores de servicios que permiten a Wúru mantener operativo el Sitio y/o la aplicación móvil, dar cumplimiento a las finalidades establecidas en la Sección 4 de la presente y/o contestar consultas al usuario, los que han asumido la obligación de mantener la confidencialidad de los datos suministrados y comprometido el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en el momento de su contratación. Los contratos con los prestadores de servicios estipulan el objeto, alcance, contenido, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento de datos, el tipo de datos personales, las categorías de titulares de los datos y las obligaciones y responsabilidades de Wúru y de los terceros contratados.

En particular:

a) Wúru podrá compartir la información personal suministrada con las empresas controlantes, afiliadas, subsidiarias, empresas vinculadas y/o los intermediarios relacionados con Wúru.
b) Wúru podrá compartir cierta información personal suministrada por el usuario internamente dentro de Wúru, con ciertos departamentos, como por ejemplo, administración, marketing o IT.
c) WURU transfiere, procesa y almacena los datos de sus clientes hacia la nube AWS adoptando las recomendaciones sobre protección de datos provistas por AWS, implementando cifrado del lado del servidor (server side encryption) y en tránsito HTTPS.

Por último, el usuario debe saber que Wúru podrá (y que Wúru se reserva el derecho de) revelar su información en los siguientes casos:

a) Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa;
b) Si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo esta Política de Privacidad;
c) En caso de ser necesario para cumplir con la ley;
d) Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros;
e) Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Wúru, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes, empleados, los usuarios o el público en general; y
f) Cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.

 

8. Medidas de seguridad - ¿Cómo vela Wúru por la seguridad de los datos?

Wúru declara su intención de adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto por las normativas aplicables, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

Wúru mantiene medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para cumplir con los estándares federales para proteger la información de salud, incluido el almacenamiento de toda la información que nos proporciona en nuestros servidores que operan sobre la nube AWS respetando el modelo de responsabilidad compartida que cumple con los estándares HIPAA¹ y el Reglamento General de Protección de Datos².

Wúru no garantiza privacidad absoluta en la utilización del Sitio, ya que no debe descartarse la posibilidad de que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la misma. El usuario reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad, es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. En caso de detectarse un incidente de seguridad y que éste implique un riesgo significativo para el titular del dato, se comunicará sin dilación tal evento a la autoridad de contralor competente, junto con las medidas correctivas y paliativas implementadas y/o a implementar.

Wúru no se responsabiliza de la pérdida o el borrado de los datos por parte de los usuarios. Asimismo, Wúru no acepta responsabilidad alguna por los posibles daños causado por virus informáticos.

Por último, el usuario también deberá tomar medidas para proteger su información. Wúru le insiste en que tome toda precaución para proteger su información personal mientras está en Internet.

 

9. Derechos de privacidad del usuario - ¿Qué derechos tiene el usuario como titular de los datos?

El usuario es el titular de sus datos personales y es quien tiene el control de los mismos, es por eso que para acceder a ellos y realizar modificaciones, correcciones y/o eliminaciones debe enviar un email dirigido a dpo@wuru.ai, o mediante comunicación escrita dirigida al Delegado de Protección de Datos en la dirección especificada en la Sección 15, o bien por cualquiera de los métodos previstos en la normativa aplicable referenciada arriba. Recibido el requerimiento, se le dará curso inmediato al mismo para poder asistir al usuario lo mejor posible.

En cualquier momento podrá el usuario ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento, portabilidad, confidencialidad y supresión respecto de sus datos personales.

Para ello, deberá acompañar a la comunicación fotocopia del DNI, pasaporte u otro documento válido que identifique al titular del derecho, salvo que se use firma electrónica identificativa, en cuyo caso se eximirá la presentación de la documentación identificativa.

La supresión de algunos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

 

10. Designación de un Delegado de Protección de Datos

A fin de mantener un diálogo transparente y adecuado, Wúru ha designado delegado de la aplicación y control de la presente Política de Privacidad y la relación con la autoridad de aplicación, al Sr. Matias Sosa a quien se puede contactar mediante los siguientes medios: email: matias@wuru.ai; Teléfono: +54 911 5927 7352.

Por cualquier duda, consulta o para ejercer cualquier derecho respecto de sus datos, animamos al usuario a contactarse con el delegado referido en el párrafo anterior.

 

11. Capacitación - ¿Nos capacitamos?

El personal de Wúru cuyas funciones están relacionadas con el tratamiento de datos personales es capacitado a fin de garantizar una mejor protección de los datos personales y los derechos de sus titulares:
- Definimos el enfoque de mínimo acceso y manejo de datos. Limitamos el acceso interno según sea necesario, todos los empleados están capacitados en el manejo adecuado de datos para garantizar que cumplan con nuestro estricto compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos.
- Contamos con un programa interno de entrenamiento sobre mejores prácticas y el correcto uso de las herramientas internas, para todos los empleados involucrados en tareas relacionadas al tratamiento de datos.

 

12. Enlaces a terceros - ¿El Sitio o la aplicación móvil contiene enlaces a otros sitios?

El Sitio y/o la aplicación móvil puede contener enlaces a sitios de terceros, con o sin contenido publicitario, cuyas políticas de privacidad son ajenas a Wúru. Los sitios enlazados no tienen relación con Wúru y, su existencia de ninguna manera presupone que exista alguna clase de sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino o ninguna clase de vínculo o asociación entre Wúru y tales sitios. Wúru no se responsabiliza ni responderá por los contenidos, uso y actividades de estos sitios web enlazados, ni por los daños y perjuicios, ya sean actuales o eventuales, materiales o morales, directos o indirectos, que sufrieren los usuarios y que se derivaran de la información contenida en tales sitios o de la relación que los usuarios pudieren entablar con terceros cuyos servicios hayan sido publicados en el Sitio y/o la aplicación móvil. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier comentario sobre estos sitios web enlazados será de utilidad para Wúru a fin de mejorar los servicios y/o asegurar la integridad del Sitio y/o la aplicación móvil. Wúru se compromete a hacer lo posible por evitar la existencia en su Sitio y/o la aplicación móvil de enlaces a sitios de contenido ilegal.

 

13. Aceptación

El uso del Sitio por el usuario implica el conocimiento y plena aceptación de la Política de Privacidad de Wúru y los Términos y Condiciones de Wúru.

Asimismo, el usuario reconoce que los datos requeridos por Wúru son necesarios, adecuados y no excesivos para realizar las finalidades expresadas en la Sección 4 de la Política de Privacidad, las que serían de imposible cumplimiento si dichos datos no son aportados.

 

14. Comunicación con el usuario - ¿Cómo puede el usuario contactarse con Wúru?

En caso de tener alguna consulta sobre la Política de Privacidad, el usuario puede contactarse con Wúru a través de los siguientes medios:
a) Comunicación escrita dirigida a la sede ubicada en: Gorriti 196, Puerto Norte Cubo , Piso 3 Of. A C.P: 2013 - Rosario Santa Fe - Argentina; y/o
b) Llamada telefónica al siguiente número: +5491167915993; y/o
c) Correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@wuru.ai.

 

15. Modificaciones - ¿Es esta la versión más actual?

Esta es la versión vigente de la Política de Privacidad de Wúru, actualizada el 30 de diciembre de 2022.

Wúru podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso modificar esta Política de Privacidad. Tales modificaciones serán operativas a partir de su publicación en el Sitio o desde que sean notificadas a los usuarios por cualquier medio, lo que ocurra primero. El usuario deberá mantenerse informado en cuanto a los términos aquí incluidos ingresando en forma periódica.


¹ https://aws.amazon.com/es/compliance/hipaa-compliance/
² https://aws.amazon.com/es/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/

This will close in 0 seconds

WÚRU
Política de Privacidad

Última actualización: 30 de diciembre de 2022.

1. Objeto de la Política de Privacidad.

En esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”), se refleja la manera en que 4 YODAS S.A. y sus afiliadas a nivel global (referidas en forma conjunta como “Wúru” o “nosotros”), respetan la privacidad del usuario y la manera en la que la mantienen protegida.

A los fines de la legislación de privacidad de datos aplicable, la afiliada de Wúru responsable de la recopilación y/o el tratamiento de sus datos personales será la afiliada con la que el usuario contrata, o la afiliada ubicada en el país en el que el usuario reside, según el caso. Si desea confirmar la entidad responsable, puede contactarse mediante alguna de las formas previstas en la Sección 15 del presente.

La Política de Privacidad se aplica a todo tratamiento de datos personales que realice Wúru; describe los tipos de información que Wúru recopila del usuario o que el usuario puede llegar a proporcionarle a Wúru cuando utiliza sus aplicaciones móviles y/o navega por su sitio web (“Servicios”).

Nuestros Servicios no están intencionados para ser utilizados por niños, por lo que no pueden usar los mismos las personas que no alcancen la mayoría de edad. Si eres menor, no puedes usar nuestros Servicios, y te pedimos que no proveas tus datos ya que resulta indispensable contar con la mayoría de edad para prestar el consentimiento al tratamiento de los datos personales.

En esta Política de Privacidad, también se detallan las políticas y los procedimientos de Wúru sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la información que recopila del usuario cuando accede o utiliza los Servicios. El usuario se encontrará con información sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Al usar los Servicios, el usuario está aceptando la recopilación y el uso de información de acuerdo con la Política de Privacidad.

 

2. Forma de Recolección de Datos - ¿Cómo Wúru recolecta los datos personales?

Wúru le informa que, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, recolecta información del usuario:

a) De manera automática cuando el usuario navega a través del sitio web wuru.ai (“Sitio”); y/o
b) De manera directa cuando el usuario completa el formulario del Sitio, intercambia correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos con Wúru; y/o
c) Interactúa con la publicidad y aplicaciones en el Sitio.

 

3. Datos Personales Recogidos - ¿Qué datos personales recoge Wúru?

Wúru recolecta información cuando el usuario visita el Sitio.

Los siguientes datos personales son los que se pueden llegar a recolectar:

a) Información por la cual el usuario puede ser personalmente identificado; tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, y/o empresa donde trabaja o por la cual quiere consultar.
b) Otra información que no permite identificar al usuario; tales como fecha de nacimiento y/o IP del equipo utilizado para utilizar los Servicios.

Por regla general, cuando para utilizar un servicio o acceder a cierto contenido se solicite algún dato personal, la entrega del mismo no será obligatoria, con excepción de aquellos casos donde específicamente se indicara que es un dato requerido para la prestación del servicio, en cuyo caso el usuario podrá optar libremente por no registrarse y/o no contratar los servicios.

El usuario declara y garantiza que todos los datos facilitados son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Los cambios podrán ser comunicados al Delegado de Protección de Datos identificado en la Sección 4 o por cualquier medio indicado en la Sección 15 de la Política de Privacidad.

Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad del usuario.

 

4. Finalidad - ¿Para qué utiliza Wúru los datos personales?

Los datos personales requeridos al usuario serán utilizados con las siguientes finalidades:

a) En caso de consultas de los servicios ofertados y/o publicitados a través del Sitio, para crear y mantener la comunicación con el usuario y poder brindarle la información más completa posible respecto a los servicios ofrecidos por Wúru.
b) Enviar boletines de noticias (newsletters), así como comunicaciones comerciales, promociones y/o publicidades de Wúru, ya sea de manera ocasional o periódica. En este sentido, la dirección de correo electrónico que el usuario facilita podrá ser utilizada para enviarle información y actualizaciones sobre el requerimiento de servicios, además de noticias sobre Wúru (ya sea de manera ocasional o periódica), actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, entre otros. Este tratamiento se encuentra basado en nuestro legítimo interés en la promoción de nuestros productos y servicios.
c) Realizar una encuesta o administrar un concurso.
d) Personalizar la experiencia del usuario, aumentando la capacidad de responder a las necesidades del mismo.
e) Mejorar el Sitio y la oferta de servicios de Wúru, basado en el legítimo interés de Wúru en mejorar constantemente sus productos y servicios.
f) Procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales a las que Wúru se encuentre sujeto, como por ejemplo, obligaciones de carácter tributario.

Los datos objeto de tratamiento no serán procesados de manera incompatible con los fines para los que fueron recogidos o, con posterioridad autorizados por el usuario. No se recogen datos personales que no son necesarios para los fines mencionados y que el usuario haya autorizado de manera expresa.

Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que los datos registrados podrán ser utilizados, además de para las finalidades para las que expresamente hayan sido recabados, con la finalidad de efectuar estadísticas, la gestión de incidencias o la realización de estudios de mercado.

En caso de que los datos personales sean tratados para una finalidad distinta de la especificada inicialmente al recolectar dichos datos, un análisis de compatibilidad será realizado por Wúru de conformidad con la normativa aplicable. El tratamiento solamente estará autorizado si la finalidad original es compatible con la nueva finalidad o permitida de conformidad con una base legal independiente. En estos casos el usuario será informado de los cambios de finalidad o justificación legal del tratamiento de sus datos.

Wúru le recuerda al usuario que puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales (darse de baja) y dejar de recibir los correos electrónicos de Wúru, notificando de manera fehaciente a Wúru, quien procederá a la interrupción en el menor tiempo posible de recibida tal comunicación. A tales efectos, podrá remitir un correo electrónico a la dirección que se indica en la Sección 15, un correo postal dirigido a la dirección indicada en la Sección 15 de la presente, o directamente seguir las instrucciones de baja detalladas al final de cada correo electrónico de Wúru.

 

5. Consentimiento del usuario al tratamiento de datos por parte de Wúru

Al facilitar los datos de carácter personal a Wúru, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas el tratamiento de los mismos por parte de Wúru de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

El usuario otorga por el presente su consentimiento libre, expreso e informado para que Wúru utilice los datos recabados con las finalidades indicadas en la Sección 4 del presente, así como su incorporación para ello a una base de datos de Wúru.

Wúru realiza el tratamiento de los datos del usuario legitimado en:
a) la consulta y/o contacto por parte del usuario de los servicios que ofrece Wúru; y
b) el consentimiento libre, informado e inequívoco del usuario, realizado luego de revisar la Política de Privacidad donde Wúru informa el tratamiento que realizará de sus datos y/o la utilización de los Servicios por parte del usuario.

El tratamiento de datos que no se encuentre cubierto por alguna de las bases legales indicadas anteriormente, será realizado si Wúru lo considera necesario para resguardar un interés legítimo y sólo en caso de que no contraríen los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Se deja aclarado que, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, no será necesario el consentimiento del usuario para la obtención de los datos personales cuando:

a) Los datos solicitados se obtengan de fuentes de acceso público irrestricto;
b) Se trate de listados cuyos datos se limiten a nombre, documento nacional de identidad, identificación tributaria o previsional, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio; y/o
c) Deriven de una relación contractual, científica o profesional del titular de los datos, y resulten necesarios para su desarrollo o cumplimiento.

 

6. Conservación de los datos - ¿Por cuánto tiempo Wúru almacena los datos?

Los datos serán destruidos o archivados cuando hayan dejado de ser estrictamente necesarios o pertinentes a los fines detallados en la Sección 4 arriba.

Wúru informa que retendrá por un período máximo de 24 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos almacenados y el momento en que se inició la prestación del servicio.

 

7. Confidencialidad y Transferencia Internacional - ¿Wúru revela los datos a terceros?

Wúru mantendrá los datos personales recabados bajo confidencia y reserva, y no usará los mismos para otros fines que no sean los establecidos en la Sección 4 de la presente. Wúru requiere la firma de convenios de confidencialidad y tratamiento de datos personales por parte de sus empleados y terceros que presten servicios que accedan al contenido de las bases de datos (o incluye dichas obligaciones dentro de los convenios de servicios que firma con tales prestadores conforme se indica en el próximo párrafo).

Los datos personales del usuario recabados por Wúru no se cederán, venderán, intercambiarán, transmitirán y/o comunicarán a ningún tercero ajeno a Wúru sin el consentimiento del usuario, salvo obligación legal y/o con el propósito de prestar los servicios al usuario. Esto no incluye a ciertos empleados y proveedores de servicios que permiten a Wúru mantener operativo el Sitio y/o la aplicación móvil, dar cumplimiento a las finalidades establecidas en la Sección 4 de la presente y/o contestar consultas al usuario, los que han asumido la obligación de mantener la confidencialidad de los datos suministrados y comprometido el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en el momento de su contratación. Los contratos con los prestadores de servicios estipulan el objeto, alcance, contenido, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento de datos, el tipo de datos personales, las categorías de titulares de los datos y las obligaciones y responsabilidades de Wúru y de los terceros contratados.

En particular:

a) Wúru podrá compartir la información personal suministrada con las empresas controlantes, afiliadas, subsidiarias, empresas vinculadas y/o los intermediarios relacionados con Wúru.
b) Wúru podrá compartir cierta información personal suministrada por el usuario internamente dentro de Wúru, con ciertos departamentos, como por ejemplo, administración, marketing o IT.
c) WURU transfiere, procesa y almacena los datos de sus clientes hacia la nube AWS adoptando las recomendaciones sobre protección de datos provistas por AWS, implementando cifrado del lado del servidor (server side encryption) y en tránsito HTTPS.

Por último, el usuario debe saber que Wúru podrá (y que Wúru se reserva el derecho de) revelar su información en los siguientes casos:

a) Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa;
b) Si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo esta Política de Privacidad;
c) En caso de ser necesario para cumplir con la ley;
d) Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros;
e) Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Wúru, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes, empleados, los usuarios o el público en general; y
f) Cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.

 

8. Medidas de seguridad - ¿Cómo vela Wúru por la seguridad de los datos?

Wúru declara su intención de adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto por las normativas aplicables, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

Wúru mantiene medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para cumplir con los estándares federales para proteger la información de salud, incluido el almacenamiento de toda la información que nos proporciona en nuestros servidores que operan sobre la nube AWS respetando el modelo de responsabilidad compartida que cumple con los estándares HIPAA¹ y el Reglamento General de Protección de Datos².

Wúru no garantiza privacidad absoluta en la utilización del Sitio, ya que no debe descartarse la posibilidad de que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la misma. El usuario reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad, es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. En caso de detectarse un incidente de seguridad y que éste implique un riesgo significativo para el titular del dato, se comunicará sin dilación tal evento a la autoridad de contralor competente, junto con las medidas correctivas y paliativas implementadas y/o a implementar.

Wúru no se responsabiliza de la pérdida o el borrado de los datos por parte de los usuarios. Asimismo, Wúru no acepta responsabilidad alguna por los posibles daños causado por virus informáticos.

Por último, el usuario también deberá tomar medidas para proteger su información. Wúru le insiste en que tome toda precaución para proteger su información personal mientras está en Internet.

 

9. Derechos de privacidad del usuario - ¿Qué derechos tiene el usuario como titular de los datos?

El usuario es el titular de sus datos personales y es quien tiene el control de los mismos, es por eso que para acceder a ellos y realizar modificaciones, correcciones y/o eliminaciones debe enviar un email dirigido a dpo@wuru.ai, o mediante comunicación escrita dirigida al Delegado de Protección de Datos en la dirección especificada en la Sección 15, o bien por cualquiera de los métodos previstos en la normativa aplicable referenciada arriba. Recibido el requerimiento, se le dará curso inmediato al mismo para poder asistir al usuario lo mejor posible.

En cualquier momento podrá el usuario ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento, portabilidad, confidencialidad y supresión respecto de sus datos personales.

Para ello, deberá acompañar a la comunicación fotocopia del DNI, pasaporte u otro documento válido que identifique al titular del derecho, salvo que se use firma electrónica identificativa, en cuyo caso se eximirá la presentación de la documentación identificativa.

La supresión de algunos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

 

10. Designación de un Delegado de Protección de Datos

A fin de mantener un diálogo transparente y adecuado, Wúru ha designado delegado de la aplicación y control de la presente Política de Privacidad y la relación con la autoridad de aplicación, al Sr. Matias Sosa a quien se puede contactar mediante los siguientes medios: email: matias@wuru.ai; Teléfono: +54 911 5927 7352.

Por cualquier duda, consulta o para ejercer cualquier derecho respecto de sus datos, animamos al usuario a contactarse con el delegado referido en el párrafo anterior.

 

11. Capacitación - ¿Nos capacitamos?

El personal de Wúru cuyas funciones están relacionadas con el tratamiento de datos personales es capacitado a fin de garantizar una mejor protección de los datos personales y los derechos de sus titulares:
- Definimos el enfoque de mínimo acceso y manejo de datos. Limitamos el acceso interno según sea necesario, todos los empleados están capacitados en el manejo adecuado de datos para garantizar que cumplan con nuestro estricto compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos.
- Contamos con un programa interno de entrenamiento sobre mejores prácticas y el correcto uso de las herramientas internas, para todos los empleados involucrados en tareas relacionadas al tratamiento de datos.

 

12. Enlaces a terceros - ¿El Sitio o la aplicación móvil contiene enlaces a otros sitios?

El Sitio y/o la aplicación móvil puede contener enlaces a sitios de terceros, con o sin contenido publicitario, cuyas políticas de privacidad son ajenas a Wúru. Los sitios enlazados no tienen relación con Wúru y, su existencia de ninguna manera presupone que exista alguna clase de sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino o ninguna clase de vínculo o asociación entre Wúru y tales sitios. Wúru no se responsabiliza ni responderá por los contenidos, uso y actividades de estos sitios web enlazados, ni por los daños y perjuicios, ya sean actuales o eventuales, materiales o morales, directos o indirectos, que sufrieren los usuarios y que se derivaran de la información contenida en tales sitios o de la relación que los usuarios pudieren entablar con terceros cuyos servicios hayan sido publicados en el Sitio y/o la aplicación móvil. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier comentario sobre estos sitios web enlazados será de utilidad para Wúru a fin de mejorar los servicios y/o asegurar la integridad del Sitio y/o la aplicación móvil. Wúru se compromete a hacer lo posible por evitar la existencia en su Sitio y/o la aplicación móvil de enlaces a sitios de contenido ilegal.

 

13. Aceptación

El uso del Sitio por el usuario implica el conocimiento y plena aceptación de la Política de Privacidad de Wúru y los Términos y Condiciones de Wúru.

Asimismo, el usuario reconoce que los datos requeridos por Wúru son necesarios, adecuados y no excesivos para realizar las finalidades expresadas en la Sección 4 de la Política de Privacidad, las que serían de imposible cumplimiento si dichos datos no son aportados.

 

14. Comunicación con el usuario - ¿Cómo puede el usuario contactarse con Wúru?

En caso de tener alguna consulta sobre la Política de Privacidad, el usuario puede contactarse con Wúru a través de los siguientes medios:
a) Comunicación escrita dirigida a la sede ubicada en: Gorriti 196, Puerto Norte Cubo , Piso 3 Of. A C.P: 2013 - Rosario Santa Fe - Argentina; y/o
b) Llamada telefónica al siguiente número: +5491167915993; y/o
c) Correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@wuru.ai.

 

15. Modificaciones - ¿Es esta la versión más actual?

Esta es la versión vigente de la Política de Privacidad de Wúru, actualizada el 30 de diciembre de 2022.

Wúru podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso modificar esta Política de Privacidad. Tales modificaciones serán operativas a partir de su publicación en el Sitio o desde que sean notificadas a los usuarios por cualquier medio, lo que ocurra primero. El usuario deberá mantenerse informado en cuanto a los términos aquí incluidos ingresando en forma periódica.


¹ https://aws.amazon.com/es/compliance/hipaa-compliance/
² https://aws.amazon.com/es/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/

This will close in 0 seconds