Cuando comenzamos Walk the talk, nos propusimos generar un espacio para tener conversaciones interesantes con referentes del ámbito de la salud, la tecnología y los negocios. A lo largo de los diez episodios que contiene este podcast, Luciano Tourn (CEO y co-founder de Wúru) y Luciano Muratore (Sales VP y co-founder de la compañía) invitaron a hombres y mujeres que se destacan por su interés en la innovación a pensar juntos en temas que van desde el futuro de los hospitales a los desafíos de la salud en Latinoamérica y España, el impacto de la IA y los datos en la salud y más.
Pero además, nos interesaba conocer de cerca cómo piensan y trabajan estos referentes, qué metodologías siguen, cómo generan espacios para pensar fuera de la caja y qué rutinas les permiten ser innovadores en el día a día.
Aquí, algunas ideas y reflexiones que fueron surgiendo
#10 – IA para potenciar la medicina de precisión – Con Verónica Sotomayor (Therapeutic Area Senior Manager Southern Cone | Hemophilia Gene Therapy
Verónica Sotomayor es bióloga, especializada en Biología molecular y con múltiples estudios de posgrado que van desde doctorados en Filosofía y Bioquímica hasta magister en Administración de negocios. Se desempeñó tanto en el ámbito de la investigación como en la industria, liderando hoy el área de hemofilia y terapia de genes en sudamérica para BioMarin, una multinacional de biotecnología. Con ella, conversamos sobre cómo los datos están transformando algunas ideas alrededor de lo que es la Medicina Personalizada o de precisión. “La integración de los pasos del viaje del paciente constituyen una oportunidad de tomar mejores decisiones gracias a que se pueden obtener mejores datos y mejor información de la enfermedad de cada paciente”, nos dijo. “Y eso genera, por un lado, mejores resultados para los pacientes. Y por el otro lado, un mejor uso en lo que son los recursos del sistema de salud que sabemos que están siempre con la espada de Damocles porque la innovación es mucha y los sistemas hoy se encuentran estresados”.
#9 – Desafíos en la sanidad privada española – Con Luis Mendicuti (Secretario General de Alianza de la Sanidad Privada Española – ASPE)
Luis Mendicuti es referente de la salud privada europea. Como Secretario General de la Alianza de la Sanidad Privada Española (ASPE), trabaja para aportar valor tanto a grandes grupos de hospitales españoles como a clínicas más pequeñas que llevan atención a cada rincón del país europeo. “Utilizar tecnología y herramientas que aporten eficiencia en la gestión es muy positivo para paliar la escasez de personal sanitario”, sostuvo sobre uno de los más grandes desafíos que enfrenta España hoy. Pero además, Mendicuti destacó el rol de la tecnología para fidelizar a los equipos médicos. “Innovar es el mayor incentivo que puede ofrecer una institución”, resaltó.
#8 – Inclusión en las organizaciones – Con Rebeca Hwang (Managing Director de Kalei Ventures)
Rebeca Hwang creó fondos de inversión y compañías enfocadas en promover la diversidad y la inclusión. Su propia trayectoria vital la inspiró para identificar lo que denomina “diferencias constructivas” y que pueden significar grandes aportes a la creatividad de las organizaciones. Por eso, en este episodio conversamos sobre la importancia de construir equipos diversos y del potencial de la IA para impactar de manera positiva en las transformaciones sociales. “Creo que como líder es muy importante ser intencional y proactivo o proactiva en crear una cultura de la inclusión”, sostuvo. “Esa cultura no es solamente tener representatividad. Yo siempre digo esto no es solamente tener las tarjetitas de fútbol: ‘late, late, late’. Esto es asegurarse de que cuando la gente está en el salón, que también las perspectivas sean representadas. El equivalente o la metáfora que uso es que podés entrar al club, a la discoteca a la que nadie puede entrar, que es muy VIP, pero a veces conseguís que te inviten, entrás, pero ¿te sacan a bailar? Esa es la pregunta. Entonces como líder, es importante asegurarse de que todos estén bailando y no que haya minorías representadas pero que estén en el bar, mirando, sin que los inviten a bailar”.
#7 – Biohacking para alcanzar el máximo potencial – Con Tuto Marolla (High performance coach | Biohacker)
“La definición ‘oficial’ del biohacking es el arte y ciencia de optimizar tu entorno externo e interno para maximizar tu biología”, nos explicó Tuto Marolla, High performance coah y biohacker. “¿Qué significa eso en criollo? Significa que vas a minimizar lo que te hace mal y maximizar lo que te hace bien, tanto en el contexto externo como biológicamente, adentro. A mi me gusta la definicion de optimización de la salud y bienestar que es un poco más amplia, para mi por lo menos. Como yo tomo el biohacking es.. justamente esto, maximizar tu biología y tu performance. A mí me gusta darle un ángulo de performance, porque al final para mí esto es un “medio para”: para ser el mejor padre que puedo ser, el mejor emprendedor que puedo ser, el mejor empresario que puedo ser”. En este episodio nos dedicamos a aprender cómo el biohacking puede impactar positivamente en la vida de las personas.
#6 – La transformación digital en salud – Con Alejandro Mauro (Jefe de Transformación Digital de Clínica Alemana de Santiago)
Este capítulo estuvo enteramente dedicado a la relevancia de los Datos y la Inteligencia Artificial en la salud digital. Por eso, conversamos con Alejandro Mauro, Médico, especialista en Informática Médica y actual Jefe de Transformación Digital de la Clínica Alemana de Santiago de Chile. “El objetivo de sacar el papel es dar soporte a la toma de decisiones, el de informatizar el mundo médico”, sostuvo sobre la digitalización en salud. “Su objetivo es dar soporte a la toma de decisiones porque un computador va a poder computar muchas más variables que un cerebro. Entonces un profesional que cuenta con un sistema que da soporte es mucho mejor que un profesional que no tiene esas herramientas. Eso es clarísimo.”, consideró.
#5 – Emprender con impacto social – Con Guillermo Pepe (CEO y founder Mamotest)
Guillermo Pepe es fundador y CEO de Mamotest, una healthtech que trabaja para disminuir los casos de cáncer de mama y que ha sido reconocida mundialmente por su evolución y propósito. Desde su propia experiencia emprendiendo con impacto social, conversamos sobre cómo es llevar adelante un proyecto con propósito. “No había datos fiables para usar”, dijo sobre la estadística vinculada a cáncer de mama en la población. “Y si vos no podés medir algo, ¿cómo lo solucionás? Si no se puede medir, ¿en base a qué estás planteando una solución y cómo vas a medir si lo mejoraste? Entonces ahí fue como el a-ha moment. Se prendió la lamparita y dije: ¡datos! Fue previo al boom de los datos y dije ‘pará, acá los datos son los que me van a permitir poder democratizar el acceso al diagnóstico”, relató. “Al final el eslabón perdido es la data de calidad, bien estructurada y anonimizada que pueda utilizarse para mejorar el desarrollo de droga, para mejorar los tratamientos, para mejorar el equipamiento que se utiliza para diagnóstico, para desarrollos de IA, un montón de cosas que empiezan una vez que sí tenés los datos, que hoy no están, empiezan a generar un círculo virtuoso”, agregó.
#4 – Innovar en la salud latinoamericana – Con David Potes (Director del Clúster de Innovación y Soluciones Digitales del Consorcio Mexicano de Hospitales)
David Potes dedicó toda su carrera a desarrollar soluciones que impacten en el sistema de salud y que mejoren el acceso a la atención médica de toda la población. Desde el Consorcio Mexicano de Hospitales, Potes lidera el área de Innovación y la AEES, una aceleradora que trabaja impulsando proyectos tecnológicos que buscan impactar positivamente en los sistemas de salud. Durante la charla, Potes habló de la importancia de poner el foco en cómo podemos traer soluciones que nos ayuden a mejorar el viaje del paciente. “Dentro del hospital, fuera del hospital, entre un servicio y otro. Qué pasa con el paciente una vez que sale de la institución, si necesita algún tipo de seguimiento, atención. Qué pasa con el paciente antes, cómo le facilitamos la pre admisión”, enumeró sobre los lineamientos que guían el trabajo del CMDH. “Creo que al final de cuentas todos los esfuerzos deben ser encaminados a mejorar la calidad de vida de la población”, agregó.
#3 – Una Ingeniería clínica con propósito – Con Mery Vidal (Gerente Regional de Ingeniería Clínica AUNA)
Uno de los capítulos que más disfrutamos fue esta conversación con Mery Vidal, ingeniera de profesión y Gerente Regional de Ingeniería Clínica en el grupo AUNA, en donde lidera un equipo multigeneracional y multicultural de 60 personas. Durante la charla, conversamos el rol y los desafíos de la Ingeniería Clínica, el propósito en las organizaciones de salud y la relevancia de poner siempre a las personas en el centro. “Finalmente los seres humanos tenemos que velar para poder competir en un futuro con las máquinas en cosas que no se puedan reemplazar”, apuntó. “Y algo que no se puede reemplazar es una sonrisa de un paciente porque le has dado un buen diagnóstico, le has dado tu un buen trato.. una sonrisa de un niño que finalmente superó sus sesiones de quimioterapia, de radioterapia. Yo creo que la tecnología es para nosotros una gran herramienta porque la usamos para ganar tiempo valioso de estar en ese contacto humano, en ese contacto físico con nuestros clientes, con nuestros pacientes y con nuestros colaboradores”, sumó.
#2 – Un kit de herramientas para startups – Con Damián Olive Miembro del Directorio de Wúru).
En este capítulo nos corrimos del ámbito de la salud e hicimos foco en el mundo startups. Damián Olive empezó su carrera en el sector financiero, en el que invirtió y asesoró a proyectos por más de tres mil millones de dólares en Latinoamérica y Estados Unidos. Acompañó emprendimientos vinculados a la salud y a la educación desde sus primeros pasos y trabajó para instituciones globales como Goldman Sachs y el Banco Mundial. Por eso, nos pareció la persona indicada para imaginamos cómo es la caja de herramientas que necesita una startup para su supervivencia financiera. En ese sentido, habló del peso de tener una buena idea para emprender. “Creo que está claro que la idea tiene que ser buena, si arrancás de una mala idea no vas a llegar muy lejos. Tenés que arrancar de una buena idea pero hasta ahí llegás”, dijo. Y agregó: “Lo principal es entender bien por qué se meten a hacer esto. Porque eso es lo que te va a dar la energía para seguir cuando todo el resto (tus familiares, amigos, esposa, esposo, tus co-fundadores, tus potenciales clientes).. cuando todos te estén diciendo que tenés que parar y cortarla ahí lo único que te va a quedar es la razón por la que te metiste, que es fácil de olvidar después, con la lucha del día a día”.
#1 – La obsesión por el cliente – Con Sergio Salvatori Head de Amazon Hub en España
En el primer capítulo de Walk the talk con un verdadero obsesivo del cliente: Sergio Salvatori.
Salvatori se crió en una familia de médicos y profesionales de la salud. Desde muy chico, entendió al trabajo como una forma de servicio, un medio para resolver problemas y cuidar el bienestar de otros. Después de formarse en Administración de empresas en Argentina, comenzó a trabajar en Procter & Gamble, donde desarrolló una carrera exitosa abarcando varios países. Hoy es Head de Amazon Hub en España: allí terminó de perfeccionar el arte y la ciencia de cuidar al cliente y lo convirtió en su sello personal. “En mi equipo, todas las semanas empezamos nuestra reunión de equipo de España, revisando lo que llamamos anécdotas, cosas de las que los clientes se quejaron”, relató sobre su trabajo en Amazon. Y agregó: “En general, son cosas para mejorar o puntos en los que los clientes se quejaron porque algo no les funcionó. Incluso Jeff Bezzos habla de que cuando vos tenés una data dura, una información, y se contradicen, le creemos al anecdote”.